服務條款及規則

【到貨及配送注意事項】

感謝您選購我們的商品，請特別注意以下到貨及配送資訊：

1. 現貨商品
   • 下單後3天內出貨。
   • 若3天內未出貨，歡迎隨時電郵我們的客服查詢。
2. 日本、歐美版商品（代購）
   • 下單已經出版的商品, 會在14-21天內出貨, 實際到貨時間受海關、國際物流影響，可能提早或略有延後。
   • 下單已經出版的商品但在缺貨中, 會等待全部商品到齊後, 在14-21天內出貨, 實際到貨時間受海關、國際物流影響，可能提早或略有延後。
   • 下單仍未出版的商品, 直至正式出版後, 會在14-21天內出貨, 實際到貨時間受海關、國際物流影響，可能提早或略有延後。
   • 所有若遇廠商延後發行，將以官方最新公布之發行時間為準。

     3. 訂單出貨原則

1. 若訂單內包含代購商品，則會等待所有代購商品到齊後一起出貨。
2. 若訂單內包含代購商品在缺貨中，則會等待所有代購商品到齊後一起出貨。
3. 訂單內的商品只用一個包裹寄出, 除非商品重量太大, 才用兩個以上包裹寄出。
4. 如果訂單內的商品缺貨時間超過30天或已經絕版, 公司保有訂單取消之權利。

※ 如需查詢具體商品的預估到貨日及其他任何疑問，請直接電郵聯繫客服。

感謝您的支持與配合！

商品鑑賞期須知

根據消費者保護法指出，影音、書籍、雜誌類型相關產品經顧客拆封後，沒有7天鑑賞期。

無法取消：1.) 進口商品 2.)限量 3.) 代購商品 訂單為特殊專單，訂單完成後恕不接受取消。

「除非商品有重大瑕疵，如：1.) 影音產品：跳針、破損等影音產品無法播放之情形。2.）尺寸規格錯誤等。3.) 書籍雜誌仍未開封膠套之前, 已經有明顯的缺陷、損壞或收到錯誤商品」

取消訂單須知

訂單完成付款後如因個人需求取消訂單時, 請透過電郵官方客服取消。取消時需附上訂單編號。

「線上/信用卡付款」（VISA, MASTER, 銀聯, Google Pay），待審核後將以系統進行刷退程序，實際退款時間請與發卡銀行查詢。

「轉帳付款」之用戶，退款時需扣除之手續費, 需由客戶自行吸收,不便請您諒解。

可以取消：下單現貨商品者可以申請訂單取消。

無法取消：1.) 進口商品 2.)限量 3.) 代購商品 訂單為特殊訂單，訂單完成付款後恕不接受取消。

* 代購進口商品,  進口商品經由國外代購經理人代為訂購, 訂單如已完成訂購流程作業及付款, 恕不接受取消訂單。

消保處表示，「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，而屬「客製化給付」，不可退換貨。如對此有疑問，可與消保會申訴，本公司會依消保會建議，提供海外訂購單。訂購單不會與個人揭露。