退換貨須知

1.) 我們要求所有索賠都附上拆箱影片，影片需清晰顯示包裹被打開以及內部所有內容。索賠和拆箱影片必須由訂單的原收件地址接收人提供，以證明訂單中有缺少、損壞或錯誤的商品。您有7天的時間從訂單包裹送達之日起提交索賠，這7天是從訂單包裹送達當天開始計算，而不是從您打開包裹的時間算起。我們不接受因改變心意而進行的退貨、換貨或退款，必須有訂單問題才能提交索賠。

2.) 請在收到訂單包裹後立即檢查商品，若商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題。我們對於損壞或錯誤商品提供7天的退貨和退款政策，這意味著您在包裹送達後7 天內可以提交請求，以申請退貨、換貨或退款。

為符合退貨或換貨的條件，商品必須保持收到時的狀態，未經拆封且在原包裝內。您還需要提供收據或購買證明。

#請注意，如果您在7天期限結束後提交索賠，您的索賠不會被接受#

損毀定義範圍須知

    •    塑膠包裝和部分外盒：這些包裝用來保護內部商品，損壞這些部分將不被視為商品缺陷。

    •    女優偶像照片卡：若照片卡背面（不含人像部分）有瑕疵，將不被視為損壞。

    •    反光下才可見的瑕疵：若女優偶像人像的瑕疵僅能在光線反射下看見，將不被視為損壞。

    •    小凹痕/小損壞及輕微彎曲和刮痕：在運輸過程中可能會出現的小凹痕/小損壞及輕微彎曲和刮痕不被視為商品缺陷，因此不符合索賠條件。

請提交您的拆箱影片，以便客服代表進一步協助您的訂單。請注意，您有7天的時間從送達日期起提交請求。

如果您在7天後或未附拆箱影片提交請求，您的請求可能會被自動拒絕。



取消訂單須知

訂單完成付款後如因個人需求取消訂單時, 請透過電郵官方客服取消。取消時需附上訂單編號。

「線上/信用卡付款」（VISA, MASTER, 銀聯, Google Pay），待審核後將以系統進行刷退程序，實際退款時間請與發卡銀行查詢。

「轉帳付款」之用戶，退款時需扣除之手續費, 需由客戶自行吸收,不便請您諒解。

可以取消：下單現貨商品者可以申請訂單取消。

無法取消：1.) 進口商品 2.)限量 3.) 代購商品 訂單為特殊訂單，訂單完成付款後恕不接受取消。

* 代購進口商品,  進口商品經由國外代購經理人代為訂購, 訂單如已完成訂購流程作業及付款, 恕不接受取消訂單。

消保處表示，「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，而屬「客製化給付」，不可退換貨。如對此有疑問，可與消保會申訴，本公司會依消保會建議，提供海外訂購單。訂購單不會與個人揭露。